TOUTEMBAL Magasin d'articles d'emballage

Excellent service. Ne parvenant pas à suivre mon colis, j'ai rappelé toutembal. La personne qui m'a répondu s'est démenée pour me renseigner et s'assurer de la bonne réception. Elle m'a rappelé plusieurs fois, chose rarissime de nos jours.

Excellent service client !

Personnel très aimable ..travail soigner..Tout est OK

Produits de bonne qualité . Le petit plus: toujours quelqu'un pour de bons conseils au téléphone et SAV irréprochable. Livraison toujours rapide. Nous recommandons vivement.

Très pratique leur kit déménagement qui inclut tout le nécessaire: dressing, rouleau de papier-bulles, scotch, enrouleur, cutter, carton de différentes tailles etc.. Seul petit regret qu’il n’y ait pas de kit prêt et qu’il faille attendre qu’il soit préparé à chaque client .. Sinon le service est excellent

Excellent service client !

Livraison très rapide ! Colis arrivé en parfait état, et produits (papier journal vierge et cartons 26x20x18) très bien emballés. Merci !

Une des meilleures expériences d'achat que j'ai eues depuis longtemps. Entreprise très sérieuse, expédition et livraison parfaites et très rapides. La qualité des cartons est excellente, exactement ce que je souhaitais. Les prix sont aussi très modérés vu la qualité. Je recommande très chaudement Toutembal, une entreprise qui mérite de travailler et à qui je souhaite de rapides progrès. Encore merci pour cette très bonne expérience.

Parfait, accueil très agréable, prix raisonnables, service rapide

j’ai passé une commande le 9 août 2023 parti de l’usine le 10 août confirmé par le service commercial en téléphonant le 25 août car un rendez-vous était pris avec le transporteur et quand il m’a livré ils avaient perdu une palette j’ai donc contacté l’entreprise tout emballé le lundi 28 août en me précisant le remboursement de ma commande et l’argent crédité sur mon compte le 30 août avec un geste commercial en plus je suis ravi de cette entreprise pour ses coût modéré et surtout le sérieux de l’ensemble du personnel merci malgré le désagrément

Comme toujours simple rapide efficace ! Un partenaire idéal pour les petites structures même à petite quantité de commande qui sont traités comme les grands Merci !

Je recommande vivement TOUTEMBAL, qui a été à l'écoute et a fait le nécessaire pour que cette commande arrive à temps. Merci également au livreur, agréable et efficace. Si besoin, je n'hésiterai pas à vous solliciter! Bonne continuation à toute l'équipe.

tout ce qu'il faut pour emballer et super commercial

Commande passée le 15 janvier, toujours pas livrée... par contre, la commande a déjà été facturée et débitée. J'ai appelé la semaine dernière, parce que je n'ai eu aucun retour suite à ma réclamation par mail via la fiche contact.On m'avait alors indiqué qu'il y avait du retard du côté des fournisseurs et que je serai livrée au plus aujourd'hui. Je pense que je vais devoir encore les relancer. C'est inadmissible!

Très bonne expérience avec le service client. Je remercie particulièrement Anaïs pour sa compréhension et son efficacité, suite à une petite erreur de préparation de ma commande. Ça fait plaisir, je repasserai commande sans hésiter !

Personnel sympathique. Mal à l'aise pour parler d'un gros camion.

Fournisseur habituel des emballages pour ma petite e-boutique : fiable, efficace et réactif. Je recommande !

Livraison rapide et commande emballée avec soin (cela peut paraître étrange mais tous les fournisseurs d'emballage n'emballent pas forcément bien leur propre marchandise: chez TOUTEMBAL les cartons alvéolaires notamment arrivent en bon état! Bravo!)

De bons produits et une équipe très pro

Equipe sympa 👍

Un partenaire fidèle et fiable pour notre société de E-Commerce. Des produits de qualité, du stock, et des possibilités de personnalisation d'emballage . Livraison éclair, ce qui fait de tout embal un partenaire indispensable dans notre réussite. Bravo

NE RECOMMANDE PAS. Produits corrects et livraison rapide MAIS n'écoute pas ses clients ! Retour demandé d'un produit qui ne convient pas, frais de retour à la charge de l'acheteur ! Service client déplorable.

J'y achète mes emballages depuis plus d'un an maintenant et je suis vraiment très satisfaite de la qualité, disponibilité des produits et de l'amabilité de l'équipe.

Ayant besoin d'une information complémentaire sur un produit, j'ai été renseigné très rapidement ce qui m'a permis de commander. L'envoi a été très rapide aussi, bien protégé. J'étais totalement satisfait d'avoir commandé chez Toutembal.

Un service client irréprochable et prévenant avec une qualité de produits plus qu'au rendez-vous. Nous avons commandé pour la première chez eux l'adhésif papier kraft personnalisé qui est arrivé 3 semaines plus tôt que prévu avec une qualité comblant toutes nos attentes. Nos boîtes d'expédition sont maintenant sécurisé et bien scotchés avec notre logo en guise de motif. Je remercie donc toute l'équipe de Toutembal pour leur professionnalisme.

Service client au top, livraison rapide et soignée.

Personnel réactif et prix correct. Ce que l'on attend d'une entreprise merci à toute l'équipe.

Service rapide, produits ok. Nickel.

BIEN

Rapidité et efficacité pour l’expédition des commandes ! Qualité des produits tout à fait conforme.

Très bien conçu J’aurai mis 5 étoiles. J’en enlève 2 car je suis insatisfait du fait qu’ils ne proposent pas de tarifs pour les pros 😡 Même si vous achetez pour 2000€ / mois

Je suis extrêmement déçue. J'ai commandé 900 rouleaux adhésifs en avril toujours pas livrée fin juillet ... Ils n'ont pas vu un de mes mails avec le bon de commande retourné signé, quad j'ai rappelé ils m'ont dis on est désolé mais en plus nos prix ont augmenté depuis, il faut re-signer un bon de commande ! Enfin ils ne respectent pas l'adresse de livraison, j'ai appelé encore récemment pour avoir des infos et ils n'ont pas prévu de livrer à la bonne adresse ...

Excellents produits et service client. Nous avons eu un problème avec la livraison DPD et Toutembal l'a résolu rapidement, a envoyé un remplacement et a vraiment pris soin de ma commande. Je le recommande vivement !

Après avoir affaire au SAV catastrophique d'un concurrent (Packdiscount): - Erreur sur référence - Erreur sur quantité Et erreur sur référence lors du renvoi Nous nous sommes tournés vers Toutembal: Rien à dire: -livraison rapide -service client agréable et professionnel -si une erreur de réf peut arriver soyez certains que ce sera réglé le jour même et que vous aurez un retour par mail ou par téléphone ainsi qu'une relivraison en express... Franchement je vous recommande Toutembal si vous hésitez... pour nous après plusieurs commandes... Expériences au TOP! :-)

Pas de chance 😒, commande de cartons le 17 mai. pour 198€ En faîte le produit commandé n'est plus dispo contrairement à ce qui est dit sur le site 😩 Brèf, modification de la commande ne correspondant pas exactement à ma demande initiale. Je reprends contact un jeudi avec Toutembal pour être sûr d'être livré de ma nouvelle commande , là, la commande ne sera pas dispo avant mardi ce qui commence pour moi a être chaud déménagement prévu le mercredi. Aujourd'hui vers midi inquiet toujours en attentes de livraison je reprends contact avec Toutembal Et là j'apprends que le transporteur n'a pas prévu ma livraison aujourd'hui. Donc il me propose de me livrer le jour ou je pars avec les camions mercredi dans la journée 😂😅! En faite je vais aller chercher mes cartons à 35 km aller / 70 Retours et 2 aller / retour , comme si j'avais le temps et la place. Bref comme d'habitude ce n’est pas de leur faute, mais du transporteur, etc. 8 jours d'attentes a se défendre, pour une commande si difficile a obtenir Dernières excuses les transports sont débordés, ben c'est leur métier ? Et vous c'est votre image que font vos patrons ? Un service nul que dire de plus, je paie la livraison et c'est moi qui vais chercher ma commande, des baltringues dans toute la chaîne, pas de geste commercial pas d'actions a fuir changer de métier. 💁.

Service client très réactif et professionnel. Qualité/Prix correct Je recommande. GROSSET Sébastien

Une gamme de produits de qualité! Site facile d’utilisation, et une équipe à l’écoute : je recommande 😃

Super pratique, réactifs et efficaces ! Cartons costauds !

Très satisfaite des services de Toutembal. Un rapport qualité prix que je n'ai pas rencontré ailleurs. J'ai reçu ma commande très rapidement. Le transporteur m'a appelée pour prendre le rendez-vous et a respecté le créneau fixé.

Je commande régulièrement sur ce site (environ 1 fois par mois pour des commandes entre 100 et 500€) et je suis globalement satisfaite : les produits sont conformes aux descriptions et la livraison est rapide ! La seule chose un peu dommage c'est que le conditionnement des produits (pour ma part des tubes d'expédition) n'est jamais le même : parfois les tubes sont en lot, parfois en vrac, parfois dans des cartons avec des chipsen polystyrène, parfois en palette.. Un peu compliqué pour s'organiser à l'avance !

IMPEC. J'ai reçu rapidement ma commande et suis SUPER contente.

Parfait, commande bien reçue. Bonne expérience.

Super accueil et très bien conseillé pour mon déménagement à l'étranger.

Très bon accueil client

Bon rapport qualité/prix.

bonsoir je voulais vous remercier pour votre rapidité. Commandés le 23 décembre, mes cartons sont arrivés, à Orléans, le 24 décembre à 12h. Bravo. cordialement CS

Changer de prestataire pour la livraison. On ne peux maintenir des délais de livraison courts quand il faut passer son temps à appeller le livreur pour programmer une livraison.

Excellent accueil téléphonique, réactivité et efficacité, tarifs compétitifs, partenaire incontournable du E-Commerce, TOUTEMBAL Octeville au top !!!

Parfait 👍

Aucune N° de suivi ! On appel on vous donne mm pas le nom du transporteur. Le lendemain je rappel on fini par me donner le nom du transporteur.....mais il ne connaisse pas le n) de suivi....On doit me rappeler ...j'attends toujours. Bref pas très sérieux.

A la veille d'un déménagement de la banlieue parisienne, je reçois le vendredi 23 octobre des cartons de 12 bouteilles au lieu de 6. Je le signale le jour même, Toutembal me livre dès le lendemain 13 heures les cartons de 6 bouteilles. Excellente écoute et belle réactivité !!! Merci.

Aujourd'hui, je devais être livrée avant 16 h 30. Ne voyant rien venir, mon mari téléphone à Toutembal. Réponse de l'accueil : vous ne serez pas livré aujourd'hui, le transporteur a terminé sa tournée (sic !). Je suggère à l'entreprise Toutembal de choisir un autre transporteur. Celui qu'ils ont choisi n'est vraiment pas à la hauteur ! Pourtant, mon mari avait reçu un mail ce matin pour lui annoncer que nous serions livrés ! Je ne choisirai plus Toutembal.

Parfait

Bonjour Nous avons été livrés d'une palette de marchandises en 48h seulement. Nous n'avions plus de réserve de stock, être dépannés dans un contexte de crise sanitaire c'est peu commun. Félicitations à tous et toutes et un grand merci. Sincères salutations. Charleys

Topissime ! Malgrès l'actualité, une expédition ultra-rapide ! Commande reçu en 24h! Le service client est vraiment très agréable, et les articles que j'ai commandé sont très bien! Merci !

Service et produits de qualité. L'équipe commerciale est réactive et toujours très agréable. Les expéditions sont rapides et soignées.

J'ai commandé des cartons pour mon métier et je fus très agréablement surpris par la rapidité de la réception puis aussi par la très bonne communication entre Toutembal et le service de livraison. Un 100% positif !!!

Un site super éfficace,explications pour chaque produit,détails pour les promotions,grande palette de choix ,j'ai passé la commande le Dimanche soir,j'ai reçu le tout le mardi matin...Je recommande vivement ce site ,le gain de temps ,la livraison...en un mot un vrai Bonheur !!!

Toujours une expédition aussi rapide des produits commandés. Je recommande cette entreprise.

J'ai commandé 20 plaques alvéolaires et 10 d'entre elles m'ont été livrées très abimées par le transport. Toutembal m'a renvoyé 2 jours après 10 nouvelles plaques sans avoir à batailler ! Merci !

Large choix, préparation et livraison rapide. Je recommande 🤗

Beaucoup de choix

Suite ma commande effectuée sur le net, et renseignement pris auprès d une hôtesse très courtoise ( Delphine) Ma commande m’a été transmise dans un temps record même pas 24 h Articles de qualité réceptionné. Merci A votre équipe

Excellent service !

Entreprise réactive et sérieuse

service client déplorable qui trouve des arguments dans l'industrie du carton la marge est de -ou+ 5% ...), rejet la responsabilité sur le client, fiche produit très mal détaillé, un client de perdu !

Tout sauf les verres et les assiettes😡

Super

Commande d'une penderie (arrivée pliée) et de cartons double épaisseurs qui se révèlent plus fins que prévu. La penderie ne permet pas de mettre des cintres normaux de costumes, il faut des cintres fins de type pressing. Dommage pour les costumes un peu chers qui doivent rester dans la penderie plusieurs semaines. La livraison est peu professionnelle, DB Schenker demande de prendre RDV par téléphone mais ils ne répondent pas, il faut appeler de nombreuses fois avant d'avoir une personne. On finit par livrer sans donner d'heures (entre 9h30 et 16h30 ! ) et le livreur ne sait pas trouver l'adresse, il faut aller chercher les colis à pied sur un parking de supermarché, et ma penderie est pliée en deux. Même la poste fait mieux. Les produits pourraient aller mais avec une livraison aussi mauvaise je ne m'embêterai plus à commander chez Toutembal, même s'ils sont gentils (j'ai pu changer de commande avant expédition suite à une erreur de ma part) et pas trop chers. Mais ce qui m'intéresse c'est d'avoir le produit que je veux en bon état livré chez moi sans que ça me prenne des heures. Si je commande sur le net ce n'est pas pour m'emm..der avec des appels téléphoniques et une livraison pas sérieuse.

Très bien reçu au magasin, j'avais besoin de cartons pour mon déménagement et on m'a conseillé 2 tailles qui ont fait le boulot. Pile poil niveau quantité, les enfant ont fait une cabane avec les deux cartons qu'il restait.

Lorsque l’on reçoit d’une société qui se nomme Toutembal des cartons trop fins qui se sont déchirés et qui était fermés avec trop peu d’adhésif , ça n’inspire pas confiance ! Le transporteur a du refaire les cartons avec de l’adhésif car l’intérieur de mes cartons avait était déversé dans sa camionnette ! Bref, simplement honteux , surtout pour un pro de l’emballage ! A fuir

Génial, super société, très bon accueil

1ère commande hier matin, réceptionnée ce matin à la 1ère heure ! Produits correspondants à la description. Sérieux et réactif. Je reviendrai.

Service client très réactif !

Sérieux , rapide , un choix très large .